La certification GSMA Mobile Money définit et promeut l'excellence dans la fourniture de services d'argent mobile. Elle repose sur des évaluations indépendantes de la capacité des fournisseurs à fournir des services sûrs et fiables, à protéger les droits des consommateurs et à lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Ces efforts sont évalués au regard des meilleures pratiques mondiales du secteur. La certification renforce la confiance des consommateurs, accélère les partenariats commerciaux et fixe un objectif public auquel tous les fournisseurs peuvent aspirer.
Pour obtenir leur certification, les fournisseurs de services d'argent mobile sont évalués selon près de 300 critères, qui exigent qu'ils :
- Protégent les fonds de leurs clients contre les risques de perte ;
- Lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et la fraude ;
- Gère correctement le personnel, les agents et les tiers ;
- Exploite le service de manière efficace et fiable ;
- Assure la sécurité des systèmes supportant le service ;
- Communique les frais, les conditions générales et les informations de manière transparente aux clients ;
- Réponde efficacement aux demandes et réclamations du service client ;
- Protège les données personnelles des clients.
Pourquoi certifier?
La Certification Mobile Money de la GSMA est le seul système de certification mondial spécifiquement conçu pour l'argent mobile. Fondamentalement, cette certification vise à renforcer la confiance et à permettre aux consommateurs de faire des choix plus éclairés concernant leurs services financiers. Elle encourage l'adoption de l'argent mobile et favorise l'inclusion financière. Elle garantit aux partenaires financiers potentiels la mise en place de contrôles rigoureux, facilitant l'interopérabilité et encourageant l'intégration dans l'écosystème financier. Elle vise également à instaurer la confiance avec les régulateurs et à encourager la mise en œuvre de normes réglementaires appropriées et proportionnées.
