La Boîte à Outils de Certification Mobile Money de la GSMA constitue la base du processus de Certification. Les fournisseurs de Mobile Money doivent l'utiliser pour réaliser une auto-évaluation détaillée de leurs pratiques commerciales avant de commencer le processus de certification, qui constitue la première étape. La boîte à outils est ensuite complétée via le portail en ligne et soumise à l'évaluateur pour finalisation de l'évaluation.

 

Présentation de la boîte à outils

La boîte à outils identifie huit principes pour guider un fournisseur de Mobile Money dans l'adoption de pratiques cohérentes d'atténuation des risques dans les domaines clés de son activité. Ces principes sont organisés en sous-principes, composés de critères illustrant les meilleures pratiques. Il existe près de 300 critères au total.

Pour obtenir la certification, un fournisseur de services de mobile money doit démontrer sa conformité à l'ensemble des critères. La boîte à outils fournit la liste des preuves requises pour évaluer la conformité à chaque critère. L'évaluateur évaluera les preuves requises et les documentera dans le rapport d'évaluation.

 

Principes de la certification

Les huit principes de la certification GSMA Mobile Money sont les suivants:

1. Finances

Protéger les fonds des clients contre les risques de perte

2. LBC/FT/Prévention de la fraude

Lutte contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et la fraude

3. Personnel

Gérer correctement le personnel, les agents et les tiers

4. Exploitation

Exploiter le service de manière efficace et fiable

5. Sécurité

Assurer la sécurité des systèmes supportant le service

6. Transparence

Communiquer les tarifs, les conditions générales et les informations aux clients en toute transparence

7. Service Client

Répondre efficacement aux demandes et réclamations du service client

8. Confidentialité des données

Protéger les données personnelles des clients

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